42 подписчика
❇️Фраза дня | tone of voice
Что такое tone of voice компании?
➡️Tone of voice — стиль коммуникации, присущий конкретной организации, это хорошо уловимая интонация, с которой организация обращается к своим клиентам, партнерам и сотрудникам.
Чтобы аудитория быстро узнавала бренд среди конкурентов, ему нужно чем-то выделяться, tone of voice — один из инструментов, которым могут пользоваться компании и бренды, чтобы заявить о себе.
Tone of voice включает:
🔸стиль общения — он может быть формальным или неформальным, дружелюбным или нейтральным, уважительным или дерзким;
🔸язык и терминологию — это специфические термины, аббревиатуры и сленг, а также предпочтительные слова и формулировки для внешних и внутренних коммуникаций;
🔸эмоциональную окраску — то есть отношение к собеседнику, эмоции, которые компания стремится транслировать с помощью различных языковых инструментов.
Нам кажется, что tone of voice — это вообще все, что окружает бренд, включая использование корпоративных цветов, оформление сайта компании или производимый мерч. Зачастую небольшие компании не осознают, что с течением определенного времени у них формируется собственный «голос», которым они общаются со своими клиентами и коллегами.
Как вам кажется, почему бизнесу важно формировать собственный tone of voice?⬇️
#рынок_труда #HR #фраза_дня
1 минута
12 февраля 2024