2 подписчика
Акт 2
«Два бесплатных рейса. Невероятно!»
В начале 1991 года в британский филиал Hoover обратились представители туристического агентства JSI Travel с желанием «скинуть» дешевые грузы.
Тогда и решили воплотить гениальную идею: дарить покупателям бытовой техники два билета (в одну сторону и в обратную) по Европе. Получить подарок было непросто: важно было не только купить продукцию компании на сумму от 💯 фунтов стерлингов, но и отправить квитанцию и заявление по почте. А затем начинались танцы с бубнами:
Hoover отправляли специальную форму покупателям, которую нужно было заполнить и вернуть.
Представители компании высылали туристический ваучер, чтобы покупатель указал удобные даты и 3 аэропорта на выбор.
В Hoover клиенту могли отказать, и тогда танцы с согласованием дат и аэропортов повторяли еще дважды.
В итоге представители компании сами предлагали 3 комбинации аэропортов: если покупателя что-то не устраивало… что ж, ему не повезло.
На каждый этап отводили определенные сроки.
Вы не поверите, но кампания сработала! Технику начали скупать, планы по продажам снова начали выполнять несмотря на кризис, который накрыл Великобританию в 1990-е гг.
И тут бы сидеть и радоваться, но руководство Hoover решило не останавливаться. Это и стало фатальной ошибкой.
to be continued
@nicelizi
1 минута
10 февраля 2024