Такой комментарий по поводу вчерашней истории с банком.

Да, с одной стороны это прекрасный клиентский сервис, что банк идет на встречу и возвращается деньги.

С другой стороны, это не разовая ошибка, а системная. По сбору денег с клиентов. Если у тебя 5 человек из 100 спросили, ты им вернул деньги и успокоил, остальные то продолжают платить ни за что 😶

Поэтому, хороший ли это клиентский сервис - у меня большой вопрос 👀