399,1 тыс подписчиков
Как отменить бронь на путевку без штрафов: совет профессионала
Самый известный турагент России, travel-эксперт Тариел Гажиенко дает пошаговую инструкцию для тех случаев, когда вы не можете полететь на отдых, но не хотите терять свои деньги. Это очень актуальный вопрос, который приходится решать чаще, чем кажется. Поэтому лучше подготовиться к таким случаям заранее. Расскажу несколько способов.
Страховка отмены поездки
Сразу скажу, что в данном вопросе я — за цивилизованный подход. Для таких случаев вместо писем, угроз, судов и прочих вещей есть отличный метод, который называется «страховка отмены поездки». Если вы предполагаете заранее, что объективно что-то может пойти не так — у вас есть проблемы со здоровьем, могут заболеть родственники, - то лучше изначально взять страховку на свой тур или отдельно на отель. Это будет стоить 5 процентов от цены вашего договора, и таким образом вы без каких-либо проблем сможете вернуть свои деньги при предоставлении документа, подтверждающего наступление страхового случая.
Отмена за 3-4 недели до вылета
Если по какой-то причине вам не предложили страховку или вы решили ее не брать, а сложная ситуация возникла вообще без каких-то предпосылок, то здесь важно понимать, сколько дней до вылета. Если вы брали пакетный тур и у вас до вылета больше месяца, как правило, штраф за отмену тура составляет от 30 евро до 10 процентов. В целом - не самая большая потеря.
Возврат невозвратных авиабилетов
Я рекомендую в случае проблем сразу начать максимально собирать документы, подтверждающие уважительную причину, почему вы не летите. Причем под уважительную причину не подходит «не отпустили с работы» или «я просто передумала». Обычно под уважительной причиной подразумевается либо ваша болезнь, либо проблемы с родственниками (болезнь или смерть).
Если у вас есть четкий документ с рекомендациями врача, что вам запрещено лететь, то с возвратом авиабилетов проблем быть не должно. Есть такое понятие «вынужденный возврат»: большинство авиакомпаний вам вернут стоимость перелета, даже если был невозвратный тариф. Для получения возврата подойдет один из этих документов:
- медицинская справка о здоровье пассажира на дату вылета;
- заверенный листок о нетрудоспособности пассажира или его копия;
- справка из медпункта аэропорта с названием и печатью этого здравпункта.
Письмо в отель
А вот с отелями, особенно если они за границей, ситуация не такая однозначная. У каждой гостиницы есть своя политика, поэтому вернуть деньги, даже если вы заболели, получится не всегда. И надо понимать, что за границей во многих странах невозвратный тариф является полностью законным. Он дешевле возвратного, но предполагает отсутствие возможности возврата, несмотря на причины.
Поэтому можно посоветовать написать письмо напрямую в отель или в систему бронирования — вдруг вам пойдут навстречу и вернут деньги с минимальным штрафом или совсем без него. Но лучше всего изначально при бронировании отеля обращать внимание на тариф: зачастую лучше заплатить чуть больше, чем купить самый дешевый невозвратный вариант, который в итоге окажется невозвратным.
Фото: пресс-служба
2 минуты
8 февраля 2024
441 читали