43,3 тыс подписчиков
«МегаФон» разослал абонентам SMS с предложением перейти на новые условия: в большинстве случаев — с расширенными пакетами, но увеличенной стоимостью.
Изменения вступили в силу автоматически, если клиент явно не отказался от них. Некоторые абоненты говорят, что никаких оповещений не получали, хотя стоимость услуг всё же выросла.
Пресс-служба «МегаФона» дала комментарий Rozetked:
«Мы действительно провели в январе ряд маркетинговых активностей, которые проходили адресно и точечно. В рамках этих коммуникаций мы, проанализировав потребности группы абонентов, сформировали для каждого персональные предложения. Тем, например, кто имеет склонность потреблять больше гигабайт в месяц, мы предложили дополнительный пакет мобильного интернета, тем, кто может тратить больше минут на телефонные звонки, — расширенные лимиты голосовой связи. Все такие предложения мы делаем с существенным дисконтом по отношению к актуальной рыночной стоимости аналогичных услуг. Тем же, кто склонен тратить меньше своего пакета мы рекомендовали более экономные условия, чтобы не переплачивать. При этом у абонентов есть возможность от этих предложений отказаться, оставшись с текущими условиями своего тарифного плана. Ссылка на опцию для отказа есть в каждом таком сообщении»
1 минута
8 февраля 2024
4061 читали