1793 подписчика
💸 Тинькофф нанял психологов отговаривать клиентов брать кредиты для мошенников
«Тинькофф банк» начал обучать сотрудников с группой психологов для того, чтобы они переубеждали клиентов брать крупные кредиты для участия в мошеннических схемах, рассказал замруководителя центра экосистемной безопасности «Тинькофф» Олег Замиралов во время форума «Кибербезопасность в финансах». По его словам, это пилот, в котором пока участвовали три психолога, а само обучение длилось два месяца.
Также Замиралов рассказал, что несмотря на внедрение такого механизма остается определенный процент «тяжелых случаев». Для таких клиентов «Тинькофф» выделил особых представителей, которые выезжают на работу или домой и предоставляют им скриншоты и записи разговоров с мошенниками.
Около минуты
15 февраля 2024