3038 подписчиков
В США законодательно вносят запрет на роботизированное озвучивание звонков
Что это - глупость или проблема?
Конечно же любой закон вводится не на пустом месте, а после ряда событий, которые начинают формировать некий кризис в обществе. Думаю, что ненужно быть гражданином США, чтобы понять, сколько вреда приносят звонки мошенников населению.
Проблема заключается в том, что теперь искусственный интеллект развился настолько, что очень легко может подделывать голоса знакомых вам людей. Почитайте об этой проблеме в данной статье. Сейчас подделывают голоса политиков на видео и СМИ долго таскают этот ложный информационный повод по закоулкам интернета.
С одной стороны, кажется, что это абсолютно здравый шаг, нужно и у нас в стране вводить такой закон, а то эти мошенники уже делают все, что хотят. Но закон ввести не такая проблема, как обеспечить его исполнение. А исполнение в первую очередь определяется путем поиска нарушения этого закона.
Вот здесь и кроется основная загвоздка. Пока не существует никаких механизмов, которые бы определяли подлинность голоса человека. Как будут исполнять этот закон в таком случаем? На самом деле все понятно. Исполнять будут так, как получится.
А получится следующим образом: все сотовые операторы, банки и другие компании, которые используют вместо своих операторов роботизированную озвучку должны будут это устранить. Это выявить очень легко. Любой инспектор позвонит на горячую линию, запишет разговор и путем наводящих вопросов определит, что этот голос не принадлежит человеку. Затем штрафы, потом еще штрафы, а чуть позже операторы опять вернутся в строй к своим микрофонам.
Что в результате получится? Просто все компании, которые когда-то нашли способ сократить свои финансовые расходы на операторов и заменить их голосом, теперь будут опять создавать центры обработки звонков с тысячами операторов. Проблема в том, что компании могут быть не готовы к таким расходам и это приведет к сокращению других сотрудников и программ лояльности для абонентов.
В результате, популистский закон, который на первый взгляд кажется идеальным в современных реалиях - накажет только законопослушных граждан. Нам пока такие законы точно не нужны.
1 минута
15 февраля 2024