92 подписчика
Когда мы год назад запускали в Fixed.one продажу новой техники, то сразу встал вопрос гарантии: после ухода Apple новую технику через АСЦ обслужить стало невозможно, а значит надо было думать что-то свое. Мы и придумали.
Для клиента всё выглядит просто: в течение года с момента покупки гарантийный ремонт или замена всего устройства производится бесплатно. Нам даже чеки не нужны, так как все в базе фиксируется.
Для этого с основными поставщиками мы договорились, что в течение первых двух недель после продажи можем обменять устройство на новое, если в исходном что-то обнаружилось не то. Этот риск поставщик берет на себя.
А вот дальше нюансы. Если проблемы вылезают с планшетами, Маками или периферией — то за наш счет отправляем устройство на обслуживание в дружественный АСЦ в другой стране. Временами может логистика время занимать, однако не сильно больше, чем иногда и раньше в Москве.
А вот если зацепило айфон или часы, то тут смотрим возможности ремонта и либо ремонтируем бесплатно, либо предоставляем новое такое же устройство. Причем иногда человек, пользуясь случаем, сразу заказывает у нас более новое устройство, а это зачитаем в полную стоимость. Это наш риск и ответственность.
На горизонте года таких гарантийных случаев у нас было несколько штук и все успешно были разрешены. Однако у нас на складе начали появляться айфоны, восстановленные нами в рамках гарантии и обмененные покупателем на более новые. Так мы решили запустить в нашем магазине линейку продуктов ReFixed.
Обычно это устройства в очень хорошем состоянии, тщательно после ремонта протестированные, с нашей расширенной гарантией. По цене хорошего б/у аппарата. В описании к каждому продукту будем писать какие работы производились.
Мы всегда за прозрачность отношений между нами и клиентами, так что так всем спокойнее будет. Сейчас же таких ReFixed-устройств у нас два...
— iPhone SE 2022 128GB Темная ночь Refixed: был заменен контроллер питания, АКБ 100% — 36900 рублей.
Оформить заказ можно у нас в Интернет-магазине, в ТГ @FixedOneOffice, по телефону отдела продаж +74997548441 или прямо у нас в офисе. С юрлицами работаем, карты без каких-то дополнительных комиссий принимаем, доставку в другие города делаем!
#fixedmarket
1 минута
15 февраля 2024