4 подписчика
КАКОГО ЧЁРТА ВСЁ НЕ ТАК!?
Первая мысль, которая посещает предпринимателя, когда поставленная задача выполняется не идеально.
❗️ Вообще, когда даже один сотрудник делает свою работу не на 110% — это очень опасно для бизнеса.
Стоит допустить выполнение задач одним человеком на 0,99%, то все процессы ведут к деградации компании (даже если вся компания — это вы, да помощник).
Сначала табличка заполнена на 99%, потом вы покупаете рекламу, а она окупается на 99% и вы банально уходите в минус.
☠️ Думаю, что реакция «уволить к чёрту, заменить на более исполнительного человека» — всплывает, как понятное решение проблемы.
С другой стороны, если задачи делаются хотя бы на 101%, то ваш бизнес уже растёт по всем фронтам!
📌 Я стал замечать, что ассистент выполняет задачи не на 100%, и это, само собой, ненормально. В такой ситуации решение одно — сразу незамедлительно разговаривать, и выяснить причину.
И, конечно, «дал пи***лей» — это очень громко сказано, я очень понимающий и мягкий руководитель: всегда готов идти на встречу, и в меру помогать. Да и вообще, чтобы меня вывести из себя — нужно хорошенько постараться.
С сотрудниками, как и с клиентами, я руководствуюсь принципом «самый глупый вопрос — это незаданный вопрос».
Вот эти самые вопросы очень часто задавать страшно, страшно же показаться глупым.
А я считаю, что лучше побыть глупым 2 минуты, пока задаешь вопрос, и поумнеть на 0,01% — гораздо лучше, чем не задавать вопросы, и оставаться глупым всю жизнь.
Что я сделал:
✔️ Объяснил цель разговора, похвалил за хорошие моменты в работе
✔️ Показал, что хочу разобраться, а не устроить показательную порку
✔️ Чётко разъяснил, что меня не устраивает, и задал вопрос, почему такая ситуация сложилась
✔️ И, о чудо, оказалось, что просто было страшно задать вопрос, показаться глупой, она же должна задачу выполнить.
✔️ Нашли решение: больше коммуникации, потому что мысли читать никто не умеет
⚡️ В итоге: несколько задач выполнены идеально буквально за 1 вечер, атмосфера в команде отличная, все довольны, и в бизнесе всё работает как часы.
Вы бы как поступили на моём месте, сменили бы ассистента, потому что выполняет задачи не на 100%, или как?
1 минута
2 февраля 2024