53 подписчика
Роботы-коллекторы на связи с должниками: какие нововведения вступили в силу с 1 февраля 🫡
Согласно новым правилам, коллекторские агентства, банки и микрофинансовые организации теперь могут использовать голосовых ИИ-роботов при общении с должниками. Организации обязаны записывать и сохранять все разговоры с должниками в течение трех лет.
Звонки от ботов будут рассматриваться как разговор с человеком, и к ним будут применяться аналогичные стандарты:
🔹 звонить разрешается с 8 до 22 часов;
🔹 не более одного раза в сутки;
🔹 два раза в неделю;
🔹 восемь раз в месяц;
🔹 запрещается беспокоить родственников, близких людей или звонить на работу.
ФССП имеет право запрашивать у операторов связи информацию о количестве звонков конкретному должнику, что поможет выявлять случаи "телефонного террора" со стороны взыскателей.
Новые меры направлены на защиту прав должников и ужесточение контроля за рынком возврата долгов.
#цифровизация #ии
Около минуты
2 февраля 2024