2693 подписчика
Поправки к закону о коллекторах урежут их права
В России с 1 февраля вступают в силу поправки, уточняющие способы взаимодействия коллекторов с должниками. Они определяют само понятие «коллектор» и регламентируют то, с какой периодичностью должно происходить их общение с заемщиками.
Поправки впервые вводят определение понятий «коллектор» и «коллекторская деятельность». По закону коллекторами являются коммерческие организации, которые выкупили долг у банка или МФО. Они должны состоять в соответствующем государственном реестре, который ведет ФССП.
ФССП также создаст специальный перечень для МФО и банков. Теперь их деятельность по возврату просроченной задолженности также будет контролироваться ФССП.
Так, МФО и банки обяжут подавать уведомление, если они намерены использовать различные способы личного взаимодействия с должниками путем сообщений, телефонных и личных переговоров, а также используя автоматизированных роботов.
В соответствии с новыми нормами, общение коллекторов с должниками ограничивается жесткими временными рамками: в рабочие дни — с 8 до 22 часов, в выходные и праздничные — с 9 до 20 часов.
При этом личное общение может происходить не чаще одного раза в неделю; звонки — не чаще одного раза в сутки, не более двух раз в неделю и не более восьми в месяц; текстовые сообщения — не более двух в сутки, четырех в неделю и шестнадцати в месяц.
Вместо живого человека с клиентом будет общаться интеллектуальный агент - робот.
Впрочем, нет никаких гарантий, что звонки с хамством и угрозами продолжатся, но уже не от самих коллекторов, а от неизвестных лиц, по просьбе коллекторов.
Полностью проблему хамства коллекторов новый закон не решит. А проблема в том, что сегодня можно спокойно через интернет приобрести номер мобильного телефона любой страны для подтверждения регистрации в мессндежерах. Например зарегистрироваться под чужим номером в Телеграм или Ватсап.
Имея такой номер, злоумышленник может спокойно названивать с него с любыми угрозами, не опасаясь того, что правоохранительные органы смогут установить личность звонившего гражданина.
Так что угрожающие звонки и сообщения с неизвестных номеров никуда не денутся! А сам принятый закон не стыкуется с современным реалиями и отстаёт по времени.
1 минута
1 февраля 2024