17 подписчиков
📣 Возврат товара: топ заблуждений потребителя!
Сегодня мы решили раскрыть вам самые популярные заблуждения покупателей о возврате товара, с которыми сталкиваемся в нашей практике.
Заблуждение 1: Любой товар, который мне не понравился или оказался не нужен, можно вернуть!
Это не совсем верно. Возврат качественного товара возможен только при определенных условиях:
👉 покупатель обратился к продавцу в срок 15 дней, включая день покупки (для дистанционной торговли этот срок может составлять от 7 дней, до - трех месяцев)
👉 товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (в законе нет формулировки - “оказался не нужен!”)
👉 товар не был в употреблении, был сохранен его товарный вид, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки
👉 товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену, в соответствии с постановлением Правительства № 2463 от 31.12.2020
👉 И самое главное условие! ⚡️ Покупатель должен сперва попросить у продавца ОБМЕН товара. Возврат денежных средств производится только при условии отсутствия товара на обмен в день обращения к продавцу.
На просторах сети можно увидеть распространенное заблуждение, что можно купить платье, надеть его на праздник, аккуратно спрятав бирки и ценники, а потом на следующий день вернуть продавцу. Но закон защищает продавца от подобных злоупотреблений покупателя. Поэтому не стоит удивляться, когда продавец откажет в возврате денег такому “находчивому” потребителю.
🔎 Не поддавайтесь заблуждениям и будьте в курсе своих прав!
Необходимое знание - это сила! 💪
1 минута
31 января 2024