999 подписчиков
Диаграмма Исикавы — это графический инструмент, позволяющий собрать и структурировать идеи, которые помогут решить какую-либо проблему.
✏️ Как с ней работать
1. Определить проблему. Взять то, что дольше и больше всего болит. Например, регулярное невыполнение плана продаж.
2. Собрать команду. Вовлечь руководителей и специалистов, связанных с проблемой.
3. Выделить основные факторы. Это источники, внутри которых могла появиться проблема. Например, оборудование, персонал, поставщики, управление, IT.
4. Идентифицировать возможные причины. Провести мозговой штурм для выявления всех гипотез.
5. Оценить гипотезы. Присвоить баллы по вероятности и влиянию на проблему.
6. Разработать решения. Определить способы устранения ключевых причин, оценить стоимость и сроки.
7. Выбрать оптимальное решение. Использовать таблицу приоритизации для выбора наилучшего варианта.
8. Реализовать и оценить результаты. Выполнить проект и оценить его эффективность.
Диаграмма помогает принимать классные решения и даёт возможность справиться с проблемой.
Но чтобы инструмент заработал, необходимо создать организационные условия, сделать процесс понятным и исполняемым, создать мотивацию его участникам.
В противном случае анализ будет идти слишком медленно, качество решений и их реализации может быть низким. Цели могут оказаться не достигнутыми, а ресурсы и время — потраченными впустую. Ведь диаграмма Исикавы — это про командную работу заинтересованных людей.
#походу_словарь
1 минута
31 января 2024