База знаний — это классный инструмент систематизации информации и вовлечения сотрудников. При ее создании встает много вопросов: что в нее включить, как сделать доступной и понятной для всех сотрудников. Об этом рассказала Ксения Лысенко, директор по франчайзингу и персоналу в продуктовой сети магазинов Жизньмарт.