23 подписчика
Мы уже рассказывали вам, как наладить отношения и процессы в команде с помощью фасилитации. Сегодня объясним, каким должен быть фасилитатор, и выясним, может ли эйчар взять на себя его функции.
Чем занимается фасилитатор
🟣 Создаёт дружелюбную атмосферу во время дискуссий. Он следит, чтобы все были объективны, не допускали грубой критики и проявляли креативность.
🟣 Поддерживает интерес. Он меняет методики и организовывает перерывы, если участникам становится скучно и неинтересно.
🟣 Задействует всех участников. Распределяет время так, чтобы поделиться мыслями мог каждый. И привлекает к разговору даже заядлых интровертов.
🟣 Следит за временем и структурирует встречу. Он ведёт участников последовательно по всем блокам собрания и старается не допускать отставания по времени.
🟣 Записывает ход и итоги встречи. Хорошо, если на мероприятии есть человек, который сможет записать ключевые моменты и выводы. Но если его нет, и эту функцию берёт на себя фасилитатор.
Какие навыки нужны фасилитатору
🔵 Активное слушание. Фасилитатор не пропускает важные мысли, поддерживает и слушает всех участников.
🔵 Адаптивность. Специалист не допускает конфликтов и ссор на встрече — он ориентируется в мотивации участников и решает любые проблемы, которые возникают в ходе разговора.
🔵 Эмпатия. Фасилитатор находит общий язык со всеми участниками, подбирает комфортный для них стиль и темп общения.
Может ли эйчар проводить фасилитацию
Может. Главное — обладать необходимыми навыками, понимать функции фасилитатора и не занимать чью-то сторону. Если вы не уверены, что у вас получится не высказывать своё мнение и оставаться на нейтральной стороне — стоит пригласить специалиста извне.
1 минута
29 января 2024