2 подписчика
✅ «А что если не получится? Вы же не гарантируете результат?»
Не скроем: у любого спеца есть своё кладбище проектов. Наверное, и у нас тоже.
И да, конечно, мы не гарантируем результат. Волшебной кнопки вообще не существует.
Если спросить SMM-щиков, почему не получилось продвинуть проект?
Знаете, что они ответят?
Они ответят:
— Заказчик не хотел меня слушать.
— Заказчик не даёт никакой информации!
— Заказчик выкладывает свой контент сам и удаляет мой!
— Заказчик не позволяет сделать (перечислен список дел).
… не согласует конверсионные промопосты… делает миллион акций… продажники не работают!
Знакомо, дорогие SMM-щики? Ну ведь до боли знакомо!
Хотим ли мы сказать, что во всём виноват заказчик?
А давайте послушаем их?
— Эти SMM-щики берут огромные деньги не пойми за что!
— Спускают деньги на таргет!
— Не хотят делать то, что я скажу!
— Отвечают медленно.
— Учат меня вести МОЙ бизнес!
— Да там две кнопки нажать и всё! А я тут вкалываю в цеху!
Вы уже проследили мою мысль?
Чаще всего заказчик занят добычей своих алмазов и мало погружён в SMM. О том, что неогранёный алмаз выглядит как обыкновенный булыжник не задумывается. А SMM-щик не в силах помочь заказчику понять его, ибо не понимает как донести информацию ПОНЯТНО И ПРОСТО. Все его объяснения — лепет инопланетянина.
Так вот о гарантии результата.
Есть проработанный процесс, позволяющий получить максимальный КПД из наших общих усилий:
🔢 Обсуждения на берегу.
«Стратегия работ на месяц сдаётся за 7 дней до 1 числа. У заказчика есть 3 суток для ознакомления, после чего план признаётся принятым. У исполнителя есть 2 суток, чтобы внести правки. Заказчик – сутки, чтобы проверить.
Маркетолог подчиняется напрямую Маркелову Агафону Дмитриевичу. Ему же отчитывается. От него принимает правки. Жёны, сестры, дочери в этот процесс не вмешиваются».
Это, конечно, образно.
Но вы поняли суть. Прописываем на берегу все ключевые моменты. Претензии должны быть обоснованы. Субординация соблюдена. Производственные процессы — понятны. Регламенты прописаны.
Хотя бы в рабочем чате.
🔢 Аналитика.
Совершая любое действие нужно сразу придумывать как это проанализировать.
Сменили дизайн? Проверим конверсию из таргета во вступление. Месяц со старым дизайном, месяц с новым.
Запустили email рассылку? Ставим UTM-метки для отслеживания возвратов из платёжной системы.
Закончился месяц? Отчёт, доступный заказчику для понимания без мучительного вглядывания в однообразные колонки Экселя.
Всё должно быть понятно, систематизировано. Всё должно быть подсчитано.
🔢 Планирование.
То, что у вас есть стратегия доказывает лишь наличие у вас плана «Б». Строим предположения, воплощаем их и делаем выводы. Но перед этим уже строим как минимум два варианта развития событий.))
Если дело выгорит, и если нет.
Тыкаться в разные стороны как слепые котята – не наш метод. Хотя котятам это и позволяет выжить, не факт, что у нас такая стратегия сработает.
🔢 Коммуникация
Вот он камень преткновения.
Казалось бы банально простой пункт. Но у меня ушло немало усилий, чтобы выстроит систему, когда заказчику понятно и ему не лень вникать в отчёты и результаты. Каждый раз я осекаю своих SMM-щиков, пытающихся стенать от заказчиков.
Все стенания должны быть записаны чёткими формулировками и обговорены с заказчиками для выяснения удобного взаимодействия.
Учимся понимать друг друга.
🔢 Опыт.
Берите опытного исполнителя. Как понять? А вы покрутитесь в чатиках, посмотрите. Кого обсуждают, а кого полощут? Кто выступает и его выступления в комментариях закидали сердечками? Кто часто мелькает в маркетинговом пространстве?
Мы в маркетинге с 2018 года. Тут как на вредном производстве – год за два. И точно скажем вам – маркетинг мелкое болото. Все артефакты всплывают.
Порядочный исполнитель даже если не сработается с вами, то предпочтёт уйти с миром, а не со скандалом.
Эти 5 пунктов дают почти полную уверенность в результате.
Проверено.
3 минуты
29 января 2024