1284 подписчика
💬 СТОИТ ЛИ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ НА ТО, ЧТОБЫ УГОВАРИВАТЬ КЛИЕНТА СДЕЛАТЬ САЙТ?
Раньше я уже говорил про пять видов клиентов, с которыми мы работаем. Подробнее можно почитать здесь.
Часто возникает вопрос: а если клиент не хочет сайт, стоит ли его уговаривать?
Исходя из моего опыта, не стоит этого делать. Это может только усугубить ситуацию. Если клиент поддается уговорам, а потом мы начинаем работать, часто возникают недоразумения и разногласия.
Химия возникает только по любви, когда и клиент хочет и вы. Особенно это важно, когда мы пытаемся связаться с клиентами холодными рассылками в WhatsApp. Если клиент не заинтересован, настаивать не стоит. Это может только сделать все хуже. Могут даже заблокировать и вы потеряете номер.
Вместо этого лучше пожелать хорошего дня и попрощаться. Если клиент действительно заинтересован, он напишет об этом и тогда можно будет продолжить диалог.
⚠️ Полезные советы для продуктивного общения:
Сосредоточьтесь на клиенте: Постарайтесь понять, какая выгода будет у клиента от создания сайта. Объясните, как это может помочь его бизнесу.
Подходите индивидуально: Каждый клиент уникален. Подходите к каждому общению индивидуально, основываясь на его потребностях.
Покажите результаты: Если есть примеры успешных проектов, покажите их клиенту. Это может убедить его в важности сайта.
Будьте терпеливы: Не пытайтесь уговорить сразу. Дайте клиенту время подумать.
Слушайте возражения: Если клиент высказывает сомнения или возражения, выслушайте их внимательно и дайте аргументированный ответ.
Дайте выбор: Предложите несколько вариантов решения, чтобы клиент мог выбрать наиболее подходящий.
Уважайте решение клиента: Если клиент решает не создавать сайт, уважайте его выбор. Может быть, в будущем он изменит свое мнение.
Поддерживайте контакт: Даже если клиент отказался сейчас, поддерживайте дружественные отношения. Возможно, в будущем у него появится потребность.
Обучайтесь: Анализируйте свои общения, изучайте успешные кейсы и улучшайте свои скрипты.
Будьте честны: Не обещайте невозможного. Будьте честны по поводу того, что сайт может и не может сделать для бизнеса клиента.
1 минута
29 января 2024