С 1 февраля 2024 года кредиторы смогут общаться с должниками через электронную почту, портал Госуслуг и с помощью автоматизированного электронного агента — программного обеспечения для отправки голосовых сообщений, которое применяет системы генерации и распознавания речи и поддерживает определенные сценарии разговоров в зависимости от содержания диалога.