316 подписчиков
Подскажите пожалуйста алгоритм борьбы с Ростелекомом. Дано :
С середины 2022 г в квитанции ЕИРЦ появилась вторая строка оплаты под названием :
ПАО Ростелеком , сумма примерно 580 рублей, но каждый раз разная.
Первая строка : Телетрансляция (280 руб) - с этой оплатой все понятно и это первый счет от Ростелекома регулярно оплачиваемый, к которому нет претензий.
Я случайно несколько раз оплатила квитанцию целиком
Позже заметила эту строку и стала интересоваться услугами за которые выставляется второй счет.
Интернет провайдер другой и действующий ( не Ростелеком), домашнего телефона нет и все платежи закрыты в 2022 году , отказ от услуг оформлен,
Кабельного телевидениЯ нет.
Я пыталась выяснить какие услуги мне предоставляются тремя способами:
1. Личный звонок в Ростелеком
2. Вопрос на сайте Ростелекома
3. Вопросы в чате ВКонтакте ( официальный представитель Ростелекома)
И ….
Получила три разных ответа!!!
Что у меня подключены услуги телефонии и кабельного телевидения,
Что у меня подключены услуги интернета
Что у меня действует кабельное телевидение;
Само собой, договор не заключался.
Я просила предоставить мне :
Дату заключения договора и название услуги , которая мне предоставлена.
Выясняла потому что никаких услуг не предоставляется и договор не заключался. С просьбами об услугах не обращалась.
Ростелеком не знает что отвечать и пишут мне про оферту телетрансляции.
Я задала вопрос : вы отказываетесь назвать услугу за которую взимается плата?
Ростелеком не ответил.
Вопрос: как мне избавиться от Ростелекома, не платить образовавшийся якобы долг за непредоставленные услуги и обязать их не выставлять в квитанции неправомерные счета???
Повторюсь : это не оплата телеантенны ( телетрансляция 280 руб).
Заранее спасибо.
1 минута
25 января 2024