Как не надо относиться к другим, ведь все возвращается.
Я хочу вернуть билет на 08.02.2024 на Лебединое озеро. Купила на сайте театра, в электронном виде, для своей мамы. Стоит билет 20 тыс. руб. Но вернуть не так просто. Позвонила в кассу театра и мне рассказали следующий порядок возврата:
1) Вернуть билет должна я с паспортом мамы. Фотография паспорта не подойдет, должен быть оригинал.
2) Нет паспорта мамы? Значит билет должна вернуть мама.
3) Билет покупала я? Как маме вернут деньги на мою банковскую карту? Значит мы должны придти с мамой вдвоем.
Видимо и если тут остались бы у меня вопросы про таком разнообразии противоречивых вариантов, мне какой-нибудь новый вариант ответа придумали. Осталась я в недоумении, ладно, из трех услышанных вариантов выбрала самый возможный - взять у мамы паспорт и пойти возвращать билет. Мама живет отдельно и чтобы взять у нее паспорт пришлось к ней срочно ехать. Прихожу в кассу, паспорт никто не спросил, зато спросили распечатанный билет. Минуточку, но билет ведь электронный. Спрашиваю, зачем распечатанный билет, если и так все реквизиты электронного билета (номер заказа, номер билета) указала в заявлении, который оформила в кассе в письменном виде. Отвечают, что его надо приложить. Зачем приложить, куда и что это дает в конечном итоге? Пока оформляла заявление в письменном виде, меня попросили отойти от кассы, ведь я мешаю! Кому мешаю и почему я мешаю, если я такой же потребитель услуг как и все остальные, кто обращается в кассу? После того как наконец-то смогла подойти снова к кассе со своим возвратом, мне сообщили, что рабочее время у них уже закончилось и, о ужас, мне снова придется сюда приехать! При этом с меня берут штраф 50 процентов. При стоимости 20 тысяч рублей размер штрафа выглядит как наказание за какой-то проступок. Я пока еще ни в чем не виновата, чтобы платить 10 тыс. руб. за желание посетить театр и внезапном отсутствии такой возможности. И это при условии, что билеты пользуются бешеной популярностью! Купить билет на Лебединое озеро не так просто и при появлении билетов на сайте, их тут же раскупают. То есть театр ничего не теряет, а вот зритель, у которого возникли обстоятельства, препятствующие воспользоваться билетом, чувствует себя униженным и никчемным против такой организации., которая уважает только себя. Видимо те, кто работают в этом театре, считают себя неприкасаемыми, а по сравнению со зрителями - на голову выше. Полагаю, что Большому театру давно пора пересмотреть свои правила возврата билетов и грабительские штрафы (не понятна их причина, чем они обоснованы), с также свое отношение к зрителю. Разговаривали со мной сквозь зубы и практически вытолкали за дверь.
2 минуты
2 февраля 2024