147 подписчиков
Анализ дел по защите прав и законных интересов потребителей показывает, что большинство покупателей после покупки товара избавляются от чеков.
И когда появляется необходимость вернуть купленный товар или заменить на иной, чек отсутствует.
Обращаться в магазин бесполезно, Вам просто откажут в принятии товара, ввиду отсутствия документов, подтверждающих покупку.
Важно знать и понимать, что отсутствие кассового чека не является основанием для отказа потребителю в возврате товара, не лишает его права ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания (статья 18 и 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Что же может являться доказательством приобретения товара:
1. Если покупка была оплачена безналичным путем, то доказательством может служить выписка с банковского счета покупателя об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иные документы, подтверждающие перевод денежных средств при электронных или безналичных расчетах (пункт 43 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
2. Если покупатель оплатил товар наличными, выбросил бумажный чек, а электронный не получал, можно запросить в магазине поиск информации о покупке.
3. Также в качестве доказательства приобретения товара могут служить отметки магазина в документах, связанных с покупкой: гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкция по эксплуатации.
4. Сведения о покупке могут быть зафиксированы на дисконтной карте, данные которой можно посмотреть в личном кабинете на сайте магазина или в базе продавца.
5. Свидетельские показания также могут служить доказательством покупки, например, если в момент покупки с покупателем был друг или супруг, которые могут это подтвердить.
Обращайтесь к нашим юристам и адвокатам! Мы гарантируем Вам квалифицированную юридическую помощь и найдем способ достичь максимально выгодный для Вас результат.
📞+79025553300
1 минута
21 января 2024