24,3 тыс подписчиков
Я в шоке с работы службы Магнит Доставка | Мне привезли просроченную и б/у косметику ❌
Вот честно, так бы хотелось поделиться чем-то позитивным в плане работы доставок и маркетплейсов. Из разряда "работают чётко, как часы" или "превзошли все мои ожидания", но ... имеем, что имеем. Поэтому поделюсь своим опытом и возможно кого-то предостерегу от неприятных ситуаций🔽
Решила я вчера после работы сделать заказ в приложении Магнит Доставка. Выбрала магазин Магнит Косметик. В основном покупала бытовую химию и всякое по хозяйству. И угораздило меня кинуть в корзину два средства из декора: маску для губ от Influence Beauty и бальзам для губ от Stellaty. Сейчас зима, средств для губ много не бывает, да и вообще хотела их попробовать.
Заказ прибыл в срок, с бутылками Доместоса и прочим всё было ОК, "самое интересное" меня ожидало именно с косметикой.
Маска для губ меня смутила сразу, точнее то, что наклейка, выполняющая ту самую защиту от вскрытия, была отклеена и заклеена повторно. Такое всегда заметно. Открываю её и что вижу...чьи-то отпечатки пальцев, который аж воронку в ней продавили. Честно, давно мне так неприятно не было. Скорее всего это кто-то из посетителей сделал, но сборщики ведь видели, что средство имеет нетоварный вид. Что скорее всего, кто-то принудительно сделал из него тестер. Так зачем же мне его положили в заказ?
Ладно, идём дальше, тут не менее занимательная история. Бальзам для губ оказался со сроком годности на грани. Вот сейчас конец января, а годен он до марта. Технически он в норме, но ... ВСЕГО МЕСЯЦ. Они как будто специально избавляются с помощью доставок/сборщиков от того, что офлайн ни один человек не купит. И кстати на бальзам не распространялась какая-то экстра-скидка, как бывает с уценкой, всё как обычно.
Окей, открываю его чтобы проверить по факту (бывает, что срок годности вышел, а средство нормальное) и впервые вижу губную помаду, покрытую белым налётом. И снова буэээ. Я её посвотчила (будто-то не сразу поверила своим глазам, что всё с ней очень плохо) и конечно же она даже не красится, просто разваливается и переносится на кожу кусками.
Ладно, пишу я в техподдержку: значит так и так. И что, думаете мне деньги сразу вернули? Неа. Не то чтобы отказали, заявку составили, срок рассмотрения до 5 дней. А что они решат неизвестно. Сутки уже прошли, даже номер заявки на почту не пришёл. Так я выкинула на ветер около 500 рублей. Вот и думайте сами, решайте сами, пользоваться ли Магнит Доставкой.
Сам Магнит Косметик я люблю. Там большой выбор средств, свои эксклюзивные бренды, часто есть скидки, НО... их сервис Магнит Доставка, меня только разочаровывает. Я и раньше там заказывала и всегда всё было косячно, но по мелочи (чуть-чуть пролитый кондиционер, мятая упаковка и т.д.). А тут прям треш.
В общем остался у меня осадок. И буду я скорее всего, чарджбэк оформлять в банке. Доставкой их может и буду пользоваться дальше, но максимум для покупки Доместоса и туалетки. Что-то большее доверять им не стоит.
2 минуты
19 января 2024
214 читали