240 тыс подписчиков
📃 Как лучше понять аудиторию своего канала? Поможет кастдев!
Кастдев (от англ. customer development) — глубинное интервью, которое помогает узнать больше об аудитории, изучить ее запросы и создавать более востребованный контент. Обычно этот метод используют маркетологи перед разработкой и запуском продукта. Но его же можно применить для развития или перезапуска своего канала. Рассказываем, как провести кастдев среди подписчиков.
🔷 Соберите информацию о ЦА. Просмотрите комментарии на канале, попробуйте понять, что это за люди их пишут. Зайдите во вкладку «Аудитория» в разделе «Статистика». На основе этих данных составьте портрет: например, большинство — женщины 30–35 лет из крупных городов, которые любят путешествовать и листать контент с телефона.
🔷 Составьте список вопросов. Подготовьте примерный план интервью и список тем для обсуждения. Спрашивайте о том, что реально хотите узнать, например какие темы были бы им интересны, какие публикации в блоге нравятся больше других, какие публикации они готовы репостнуть и так далее.
🔷 Выберите людей и договоритесь об интервью. Отберите 5–10 человек из представителей вашей аудитории, которые могут уделить вам время для личного разговора.
🔷 Общайтесь вживую. Опросы и переписка в комментариях дают лишь поверхностное понимание и не заменяют реального общения. Если возможности встретиться лично нет, можете провести интервью онлайн, например через Zoom или Skype. Задайте вопросы и предложите поделиться общим мнением о вашем блоге.
🔷 Сделайте выводы. По обратной связи от читателей можно решить, какие темы поднимать чаще, что добавить в контент, а от каких вещей лучше избавиться. Скажем, можно узнать, что подписчики хотят больше фотографий, а еще им не нравятся слишком сложные темы.
🙋 А вы проводили интервью с подписчиками? Расскажите, какую обратную связь вы получили!
1 минута
18 января 2024
3127 читали