20 подписчиков
Давно собираюсь написать про работу на удаленке: когда и с чем я сталкивалась. Думаю, что информация будет полезна для соискателей.
2 года назад я всерьёз задумалась о том, что устала кататься 5 дней в неделю в офис, поэтому начала искать удалённые вакансии. Критерии были следующие: официальное оформление, график 2 через 2, что, га мой взгляд, считаю оптимальным, чтобы успевать жить. Опыта особо не было, если не считать разовых подработки на сайте Воркзилла. Искала долго, около месяца. Выбор пал на МТС.
Взяли сразу, оформляться пришлось ехать в Челябинск, потратила на это весь день. Вакансия звучала так:
оператор первой линии технической поддержки. Обучение было более 20 дней, оформление с 1 дня, что не могло не радовать.
Пару слов об обучении:
огромный поток информации, каждый день тесты и тренажёр, но выйдя на линию, поняла, что обучение построено очень грамотно. Здесь даже придираться не буду.
Программное обеспечение:
удалённый рабочий стол, программа зибель. Первый месяц работы кувыркались знатно, зибель постоянно стоил, а мы сидели и ждали. Соответственно, эти часы приходилось отрабатывать позже, что было крайне неудобно. Через месяц ситуацию решили.
Система мотивации.
Зарплата 151 рубль в час на руки плюс премия. К слову сказать, за полгода работы я эту мифическую премию не увидела ни разу, хотя показатели были высокие.
О клиентах: негативных больше 80%, что выматывает по полной. Типичные обращения: списали лишних 2 рубля, включилась посуточная оплата, отсутствует интернет- это самая больная тема. Тут внесу уточнения, что вовремя моей трудовой деятельности в этой компании массовые инциденты с отсутствием интернета были повсеместно, а крайним оставалась 1я линия техподдержки.
Подработки.
В первый же месяц выяснилось, что есть обязательные подработки: 2 смены в месяц по 4 или 6 часов. Кому как, но меня это напрягало. Также периодически выпадали ночные смены, а это тот ещё треш, особенно в выходные: концентрация неадекватов всех мастей.
В общем, хватило меня на полгода и я сбежала оттуда без оглядки. Но это был хороший опыт, который мне впоследствии очень пригодился.
@удаленка
1 минута
16 января 2024