Люди, приходившие в наши приемные в слезах и отчаянии, возвращаются уже совсем в другом настроении: увидели, что на их проблемы не плевать, что ими занимаются, что все решается, если навалиться и дожимать до конца каждый вопрос. Приходят и ставят уже новые вопросы, понимая, что и они будут отработаны. Это самое дорогое - когда люди возвращаются и доверяют.