47 подписчиков
↗ СПОСОБЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОКУПАТЕЛЯ
Сегодня, традиционно, разъясню одно решение Верховного суда РФ, которое будет полезным практически каждому человеку.
Житель города Краснодар (далее-покупатель) купил в магазине дорогой сотовый телефон, который вскоре сломался. Он отдал его на ремонт, однако после ремонта телефон работал плохо. Покупатель заказал экспертизу, которая указала, что телефон с производственным дефектом и его экономически нецелесообразно ремонтировать. После этого покупатель направил письменно претензию в магазин для возврата ему стоимости товара. Не получив ответа на свое обращение, он обратился в суд, попросив взыскать с магазина стоимость телефона, затраты на экспертизу, неустойку и штраф, компенсацию морального вреда, итого, на сумму 1,4 млн руб.
Продавец в суде возразил против взыскания штрафных санкций, указав, что претензию покупатель направил не по адресу, и по этой причине они не смогли вернуть деньги за купленный у них телефон.
Районный суд взыскал с продавца всего 313 тысяч рублей. Краснодарский краевой суд снизил сумму до 101 тысяч. Кассационный суд согласился с решением краевого суда.
Верховный суд РФ оставил решение краевого суда и кассации без изменения.
Верховный суд указал, что штрафные санкции на продавца могут быть наложены только тогда, когда у него есть возможность удовлетворить требования покупателя. В данном случае продавец не мог удовлетворить их, поскольку претензию покупатель направил не по юридическому адресу продавца, а непосредственно в магазин.
Таким образом, в пользу покупателя были взысканы только расходы за экспертизу и стоимость телефона.
Это решение Верховного суда под N18-КГ23-81-К4 нужно знать и использовать людям в подобных случаях. Направление претензии по юридическому адресу продавца позволит вам помимо стоимости товара получить потребительские штрафы, неустойку и компенсацию морального вреда.
Уверен, это разъяснение поможет нашим людям отстаивать свои нарушенные права.
#ЕдинаяРоссия #ЕРРБ #правапотребителей #правапокупателя #защитаправпокупателя #депутатгосдумы #зарифбайгускаров
1 минута
22 января 2024