166 подписчиков
Возврат товаров надлежащего качества при продажах онлайн:
РПН не согласен с КСОЮВ
На сайте Роспотребнадзора появилась Информация «Вниманию потребителя: особенности возврата товара надлежащего качества, купленного при дистанционном способе продажи
товара».
Из приведенных РПН сведений следует, что при дистанционных продажах можно не применять Перечень качественных непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену (утв.
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
По сути РПН утверждает: после дистанционной покупки потребитель вправе вернуть качественный товар, даже если он входит в упомянутый перечень. Исключением может быть только индивидуальная продукция, которую может использовать только ее покупатель.
Такие же выводы РПН делал еще в 2016 году (см. письмо Роспотребнадзора от 07.10.2016 №01/13541-16-29).
Отметим, что подход РПН противоположен подходу судов. Судьи, решая споры по возврату покупателем товара надлежащего качества, учитывают положения упомянутого Перечня не обмениваемых товаров. Так, из свежей практики, 1-й КСОЮ учитывал Перечень, вынося решение
в пользу продавца, отказавшегося проводить возврат (Определение Первого Кассационного суда общей юрисдикции от 17.03.2023 № 88-5497/2023).
1 минута
22 января