28 подписчиков
В Альфа-Банке придумали, как оптимизировать маршруты выездных сотрудников, сэкономить на логистике и упростить процесс для клиентов. Теперь с заявками работает ИИ-маршрутизация. Система выстраивает оптимальный путь для специалистов, которые доставляют карты или настраивают эквайринг.
ИИ анализирует адреса и распределяет их среди сотрудников. Система делает это за секунды и продолжает обрабатывать новые запросы, даже когда специалист уже в пути. Так что клиенты могут в любое время изменить дату или адрес доставки. ИИ-маршрутизация работает на всей территории присутствия банка — это более 27 тысяч населённых пунктов, из которых поступает около миллиона заявок каждый месяц.
Около минуты
8 апреля 2025