314 подписчиков
ПРОПАЛИ КОММЕНТАРИИ К ПУБЛИКАЦИЯМ – ЧТО ДЕЛАТЬ?
Я не сторонник того, чтобы отходить от тематики контента, но в процессе ведения канала столкнулась с ситуацией, которая слегка выбила меня из колеи. Делюсь!
В последнее время стала замечать, что в "Студии" отображаются комментарии к моим публикациям, но спустя время они бесследно исчезают. Причём исчезают не все, а выборочно, по какому принципу – непонятно.
После первого такого инцидента я решила, что меня хорошенько так проглючило, сделала вид, что не заметила и благополучно забила.
Но когда подобные случаи участились, насторожилась и обратилась напрямую к авторам комментариев с просьбой уточнить, не удаляли ли они свои комментарии (ну мало ли, всякое бывает). Получив отрицательные ответы, тоже забила, но на сей раз уже тревогу :)
Написала в поддержку, мол, так и так, пропадают комментарии. Служба поддержки ответила что-то вроде "комментарии могут быть скрыты из-за нарушения, но вам мы ничего не скажем, можем сказать только авторам комментариев".
Отлично, за исключением того, что этот ответ мне не подходит :) "Лучше бы комментарии хейтеров так удаляли, ей-богу" – с досадой подумала я, но обошлась формальной фразой "спасибо за ответ", продолжив искать пути решения самостоятельно. И, надо сказать, мне это удалось – метод научного тыка работает! 😃
КАК РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ?
1. Зайти в Настройки телефона > Приложения > Дзен > Очистить данные > Очистить кэш
2. Переустановить мобильное приложение Дзен.
После таких нехитрых манипуляций пропавшие комментарии чудесным образом отобразились, теперь все в порядке, можно наслаждаться общением 😊
Так что если кто вдруг столкнулся с той же проблемой, отставить панику – решение найдено!
И да, не спешите обижаться на авторов, если ваш комментарий остался без ответа. Возможно, его просто не видят 😉
Всем добра! 🫶
1 минута
9 января 2024