10,2 тыс подписчиков
🧐 Люди меньше верят отзывам и обзорам в интернете
Теперь никто не сомневается, что бизнес оказывает свое влияние. Не всегда материально, иногда через правильное взаимодействие с потребителями (боты для обратной связи). Но все-таки оказывает.
Кстати, падение доверия — это общемировая тенденция. За последние четыре года индекс просел минимум на 10% (Великобритания). Больше всего он снизился в США — на 20%.
У нас наблюдается такая же ситуация. Согласно данным за декабрь, отзывам в интернете доверяет 71% россиян. Это на 9% меньше, чем два года назад.
При этом 55% из них считает, что фейковых отзывов примерно столько же, сколько и настоящих, если не больше. В 2021 году так думало только 39% пользователей.
Такие дела. Как будем повышать доверие?
*По данным Statista и НАФИ
Киньте 🔥, если актуально
Около минуты
13 января 2024