5 подписчиков
Получили первый ответ по начислением от СПб ГКУ "Городской центр жилищных субсидий" .
Отправлено письмо.
Добрый день, хотим разобраться
почему перестали нормально, как раньше,
доплату делать на жилье инвалидам и
пенсионерам. Ведь и многим инвалидам
по нескольку месяцев вообще не платят.
Мы звонили на телефон по телефону 246 18 18. Очередь. Бывает 56, бывает как сегодня 76 ..... Но как только Нам называют, что моя очередь первая. Проходит время, телефон сбрасывается... Ни разу не удалось с ними пообщаться, городской центр жилищных
субсидий просто игнорирует звонки...
Получили следующий ответ
С января 2023 года установлен новый порядок расчета льгот (компенсаций) по оплате жилищно-коммунальных услуг (ХКУ). Компенсации должны рассчитываться исходя из фактических начислений за ЖКУ. До получения сведений о начисленных платежах, за январь – апрель 2023 года компенсации начислялись в процентном отношении от льготы за декабрь 2022 года: за январь и февраль 100%, а за март и апрель 60%. Выплаты производились частями: в январе аванс за январь 40%, в феврале 60% - остаток за январь и 40% аванс за февраль (всего 100%), в марте 60% - остаток за февраль, в апреле и мае по 60% за март и апрель соответственно. В октябре, при расчете компенсации за сентябрь, для большинства льготников, был сделан перерасчет компенсаций, начиная с января 2023 года. До 01.01.2023 расчет производился исходя из регионального стандарта стоимости ЖКУ, который умножался на количество льготников (если персональная льгота то на 1, если групповая, то на количество членов семьи, попадающих под льготу), и потом рассчитывалась компенсация. Однако реальные начисления могут быть гораздо меньше, чем норматив, умноженный на количество проживающих. Конечно, потребление коммунальных услуг возрастает с увеличением количества проживающих, но не кратно, ведь батарея горячее не становится и труба шире то же. Про жилищные услуги и говорить не приходится. Они начисляются от площади и не зависят от количества проживающих. Теперь расчет происходит исходя из реальных начислений. При таком расчете льготники с групповыми льготами (многодетные и семьи с детьми инвалидами) или льготники у которых в квартире проживает более трех человек, оказались в не выгодном положении, и чем больше проживающих, тем большая разница в начисленных компенсациях по сравнению с прошлым годом. По этой причине, при перерасчете за период с января по апрель, перерасчет может получиться отрицательным, и были произведены удержания из компенсации за сентябрь. Если сумма компенсации не покрывает сумму образовавшейся переплаты из бюджетов, то будут производиться удержания из компенсаций, рассчитанных за следующие месяцы до полного погашения суммы переплаты. Было принято решение в ноябре удержаний не производить, все льготники получат начисленные за октябрь компенсации. В дальнейшем, если удержания обоснованы то они будут произведены. Точной информации, как и когда это будет сделано пока нет. В конце месяца все льготники получают компенсации, и поток обращений увеличивается в несколько десятков раз по сравнению с обычными периодами. Несмотря на то, что было увеличено количество специалистов справочной службы, все равно количество обращений значительно превосходит возможности ответа на них нашими специалистами. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Специалисты справочной службы по собственно инициативе никогда не сбрасывают поступающие вызовы. По истечении определенного времени (либо полчаса, либо час) звонок автоматически сбрасывать может оператор связи. В нашей системе фиксируются все поступающие звонки, и по чьей инициативе произошло разъединение.
3 минуты
12 февраля 2024