1362 подписчика
#цитата_дня
Обращаться к заказчику на «вы» для клиентского менеджера безопаснее. Так он подчёркивает профессиональное и уважительное отношение к клиенту. Если же тот захочет сократить дистанцию — он сам предложит перейти на «ты». И тогда можно согласиться или нет — если вам некомфортно (а такое бывает). Поэтому не пытайтесь перейти на «ты» побыстрее и не ждите подходящего момента. Выбор дистанции — это в первую очередь дело клиента, а не ваше
«Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера», Борис Шпирт
Около минуты
4 января 2024