Возвращаюсь с продолжением истории после ответа мегамаркет тут: Я действительно написала в ВК им, и меня убедительно покормили завтраками, обещая что поддержка обязательно напишет в моем обращении и решит его. И спустя 7 дней после возвращения обращения в работу оно снова закрылось «автоматически» без единого действия поддержки сервиса. Делаю вывод - поддержка безучастна, не верьте тому, что ваш вопрос решат, если вы напишете им в соцсети. Не решат.