Начинающие бизнесы, сталкиваясь с потоком клиентских запросов, зачастую используют при продажах готовые механики и слова.​​​​Однако каждый клиент — уникальная личность с собственными ожиданиями и запросами, и подход к нему необходим индивидуальный.