2 подписчика
10 фактов о продажах, которые удивят вас!
1. Первое впечатление: Большинство покупателей принимает решение о покупке в первые 90 секунд разговора с продавцом.
2. Тайный покупатель: Многие компании нанимают "тайных покупателей", чтобы оценить качество обслуживания и соответствие стандартам.
3. Цена и качество: 64% потребителей утверждают, что они готовы платить больше за продукт, предоставляемый высококачественным обслуживанием.
4. Психология цен: Цены, оканчивающиеся на 9 (например, 19,99), часто воспринимаются покупателями как более привлекательные.
5.Повторные продажи: Согласно исследованиям, вероятность продажи клиенту, с которым уже сотрудничали, составляет от 60% до 70%, в то время как вероятность продажи новому клиенту всего 5-20%.
6. Клиенты говорят: На каждое негативное отзыв, высказанное клиентом, приходится примерно 25 недовольных, которые не оставили отзыв, но перестали покупать.
7. Скорость ответа: Более 50% покупателей предпочитают компании, которые отвечают на вопросы и запросы в течение 10 минут.
8. Влияние социальных сетей: 71% потребителей, удовлетворенных обслуживанием в социальных сетях, рекомендуют бренд своим друзьям и знакомым.
9. Персональный подход: 80% покупателей заявляют, что они склонны сделать покупку, если им предложено персонализированное предложение.
10. Обучение продавцов:
Исследования показывают, что инвестирование в обучение продажам может увеличить доход от продаж на 50% и более.
Какой из этих фактов вызывает у вас наибольший интерес или удивление? 🤔
1 минута
25 декабря 2023