122 подписчика
Уважаемые гости AMAKS Hotels & Resorts, а также те, кто последние несколько часов оставляет комментарии в этом канале.
Мы понимаем и разделяем возмущение многих комментаторов, которые высказываются по инциденту, произошедшему в нашем отеле в Ростове-на-Дону.
Смеем обратить Ваше внимание, что данная ситуация была освещена недостаточно полным образом. Заселение гостей осуществляется по правилам, которые регламентируются не отелем, а Постановлением правительства РФ №1853 (в ред. 01.04.2021): заселение в отель совершеннолетних граждан РФ возможно при предъявлении паспорта. Каких-либо исключений для военнослужащих в данном постановлении не предусмотрено, военный билет не входит перечень документов, удостоверяющих личность. Для отелей и должностных лиц (тех самых администраторов), нарушивших данное постановление, предусмотрены штрафы до 750 000 рублей.
В видео с камер наблюдения видно и слышно, что у гостя не было паспорта, на основании чего отель не имел права его заселить. Второй гость, у которого паспорт был, мог быть заселен (но он отказался жить без сослуживца).
Администратором не было сказано ни единого слова о том, что причина отказа в том, что гость военный. Такая причина не может быть озвучена ни в данном, ни в любом другом отеле нашей сети.
Нам очень жаль, что такая ситуация имела место быть и была истолкована неверно, однако мы верим, что соблюдение законов Российской Федерации – это правило, которое не должно ставиться под сомнение.
Все оскорбительные комментарии будут удалены, возможность комментирования мы временно также закроем.
Благодарим за понимание.
1 минута
21 декабря 2023