"Когда я сам был участником волонтёрского движения, наш куратор инструктировала нас перед тем, как общаться со старичками в домах престарелых. На предмет того, что все их жалобы надо... скажем так, "делить на тридцать три". Во-первых, потому, что некоторые старички очень любят плакаться, особенно незнакомым людям - и на этой волне могут чего угодно наговорить, хотя на самом деле в пансионате для них могут быть очень хорошие условия. Во-вторых, у кого-то из бабушек и дедушек может просто быть деменция - и жалобы в этом случае могут быть проявлением именно этого расстройства. Ну, и, наконец, в-третьих, стенания о плохой жизни, запросто могут быть элементом манипуляции с целью выудить из волонтёров какой-нибудь дорогой подарок.