29 подписчиков
Сервис-дизайн - современный подход получения услуг от государства
Рабочая неделя началась с освоения передовых управленческих технологий. Тренеры АСИ подготовили для слушателей трехдневное погружение в сервис-дизайн. На котором участники будут исследовать опыт людей при взаимодействии с государственными сервисами. Находить зоны для роста и улучшения существующих услуг, а также разрабатывать новые.
Сахалинская область - одна из первых в стране начала активно практиковать новые инструменты. Для социальной политики островного региона ключевым направлением является благополучие населения. Качество жизни островитян напрямую зависит от личных потребностей человека и оказания быстрой поддержки в сложившихся ситуациях.
«Технология сервис-дизайна ориентирована помочь организовать удобное получение социальных услуг. Здесь очень важно наладить межведомственное «бесшовное» взаимодействие. При котором получение услуги происходит в один прием, без разделения на этапы и процедуры», - сказала министр социальной защиты Сахалинской области Ольга Орлова.
Около минуты
18 декабря 2023