14 подписчиков
Два сапога – не пара
У кого какие подарки на Новый год. Очень не повезло Людмиле Владимировне. Она заказала зимние сапоги в интернет-магазине. Покупку забирала подруга, поскольку Людмилы Владимировны в это время в городе не было. Но это, на самом деле, неважно.
Важно другое: сапоги пришли разные!! Один зимний, второй – осенний. Вот так сюрприз!
В чём отличия, на которые указывает Людмила Владимировна:
- Разные артикулы на сапогах
- Один с мехом внутри, второй без
- Одна стелька на меху, вторая обычная (или облезлая)
Мы вместе осмотрели обувь – подтверждаю, всё так и есть! Разные сапоги!
Людмила Владимировна пришла в пункт выдачи, в возврате ей отказали, сказали, надо через приложение оформить заявку на брак. Вологжанка сделала это уже 11 раз, везде прилагала фото и видео. Но комментарий интернет-магазина один: это не является браком. И в возврате отказывают.
Очень интересно: если это не брак, то что? Кто-то перепутал пары? А такая причина есть в приложении?!
Мы связались с Роспотребнадзором, они сейчас особенно следят за маркетплейсами. Посоветовались, убедились в своём решении: нужно подавать в суд. Иначе тут, к сожалению, ничего не сделать. А успешная судебная практика есть, и уже немаленькая. Так что составляем иск в суд, который обяжет вернуть деньги Людмиле Владимировне. А такие сапоги пусть сами продавцы и носят.
Вот такой неприятный сюрприз. Отдать такие деньги и получить такие заморочки.
Кстати, ко мне в последнее время стали гораздо чаще обращаться с жалобами на маркетплейсы. Чувствую, скоро тема выйдет на первые строчки рейтинга обращений.
Друзья, кто ещё сталкивался с такими покупками? Расскажите, что делали, как боролись.
#ДепутатХолодовПомогает
1 минута
30 декабря 2023