4831 подписчик
Федеральная служба безопасности (ФСБ) обратилась к турфирмам с просьбой напоминать туристам о необходимости проверить свои загранпаспорта.
Письма с таким содержанием приходят от местного погрануправления ФСБ представителям региональных туристических ассоциаций. Они просят турагентов перед путешествием напоминать клиентам о важности проверки паспортов на возможные ошибки, чтобы избежать их изъятия на границе и срыва поездки. Увеличение количества отказов на границе негативно сказывается на туристической отрасли. Аналогичные письма могут получить турфирмы и в других регионах России.
Однако до сих пор нет четкого понимания того, что считать ошибкой или опечаткой в загранпаспорте, не только среди туристов, но и среди профессионалов туристического бизнеса. Недавно путешественник не смог вылететь в Сингапур из-за опечатки в документах. Возникает также множество других вопросов, например, как считать опечаткой различную транслитерацию фамилий супружеской пары? Или нужно ли быть внимательным к владельцам паспортов с указанием места рождения в другом городе, чем место проживания по документам?
С 11 декабря вступил в силу новый закон, ужесточающий паспортный и пограничный режим. Уже есть случаи изъятия загранпаспортов на границе. В таком случае турагент несет ответственность за это и возврат денег по путевке осуществляется на общих основаниях. Однако юристы напоминают о профессиональной этике и призывают турагентов прислушаться к предупреждению ФСБ. Если в загранпаспорте клиента есть явные опечатки, турагент должен отказаться от бронирования и посоветовать заменить документ, чтобы турист не потерял деньги.
1 минута
28 декабря 2023