В ходе прямой линии президенту Владимиру Путину пенсионер из Новосибирска задал вопрос о росте тарифов ЖКХ. Также был поднят вопрос о том, что россиянам приходится оплачивать ещё и банковскую комиссию при оплате коммунальных услуг.