1877 подписчиков

Станислав Хрусталёв написал о рейтинге и отзывах в интернет-магазинах.

— Если рейтинга нет, лучше честно об этом написать, а не скрывать его. Но люди могут проходить мимо таких товаров. ВкусВилл креативно пишет в списке товаров: «Я новенький»;

— Чаще всего для обозначения отзывов используется жёлтая звезда. Часто жёлтый заменяют на фирменный цвет;

— Показывайте числовое значение рейтинга. Уточняйте его до десятых, при этом целые числа можно сократить (5,0 → 5);

— Дополнительно показывайте количество оценок или отзывов: чем их больше, тем надёжнее рейтинг. Если оценок нет, отдельно об этом можно не сообщать (с нулевым рейтингом это и так понятно);

— Подумайте об отображении количества отзывов, если их будет очень много;

— Если собираете оценки и большинство товаров оценено, стоит реализовать сортировку и фильтрацию по рейтингу. Также имеет смысл сортировка по числу отзывов;

— Сортировку лучше делать одностороннюю. Кому нужны сначала товары с низким рейтингом?

— Фильтрацию — диапазоном от выбранного пользователем значения до 5;

— На странице товара нажатие на рейтинг должно вести к отзывам;

— Предусмотрите отображение сводки с диаграммой распределения оценок (сколько оценок на 5 звёзд, на 4 и так далее), чтобы клиент быстрее сформировал впечатление о товаре;

— Покажите, какой может быть максимальная оценка (4,5 из 5), добавьте текстовое пояснение (5 из 5 — великолепно);

— Список отзывов лучше разместить на отдельной странице, чтобы не занимать много места. На странице товара оставьте его краткую версию (например, в виде горизонтальной коллекции или одного отзыва);

— Полезна фильтрация отзывов: по географии, варианту товара, производителю (если его предлагают разные компании), только от покупателей;

— Посмотреть негативные отзывы — вполне жизненная потребность.

1 минута

13 декабря 2023