110 подписчиков
🤯Претензии Пациентов,какой срок ответа?
❓🤔10 или 30 дней❓❓❓
⚠️Многие руководители и врачи считаю,если претензию не удовлетворять,можно ответить на нее в течение 30 дней,но……это мнение Ошибочное!
⚠️Срок ответа на претензию пациента - 10 дней!
⚠️Сроки регламентированы в Новом Постановлении Правительства 736 от 11.05.2023 г.
📋п.21 «При предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»
⚠️А можно ли увеличить срок ответа на Претензию в пациента?
🔶Можно,но не всегда,необходимо смотреть по ситуации и предоставленной пациентом документации,возможно продлить:
1.Если по вопросам претензии необходимо заключение специалистов,подтверждающее некачественно оказанную медицинскую услугу.
2.Пригласить пациента на заседание ВК @👩🏼💼Медицинский Юрист Омельянчук Юлия
Около минуты
13 декабря 2023