61,1 тыс подписчиков
Благодарности пост. «10 декабря мои туристы опоздали на посадку на рейс Beijing Capital Airlines из Москвы в Санью (Хайнань). Билеты были куплены по невозвратному тарифу.
При опоздании на регулярный рейс, первое, что надо сделать, – обратиться на стойку авиакомпании для переоформления билетов и сохранения обратного вылета. Но стоек перевозчика в Шереметьево нет, а дозвониться в выходной ни я, ни туристы не смогли.
Я очень благодарна менеджерам авиаотдела PAC Group! В отсутствие офиса авиакомпании и возможности с ней связаться – они решили все вопросы. Клиентам вернули стоимость билетов «туда». А также добились от перевозчика сохранения обратных авиабилетов. По умолчанию в соответствии с правилами регулярных перевозок при неявке на рейс «туда» обратные билеты сгорают».
Пишите, кому вы благодарны в эти новогодние дни.
Около минуты
12 декабря 2023
733 читали