93 подписчика
Красноярцам рассказали, что делать в случае недостаточно теплых батарей
В соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами в отопительный сезон комнаты должны поддерживать оптимальную температуру не ниже 20°С, на кухне и в туалете — не ниже 19°С, а в ванной комнате — 24°С.
Если температура в помещениях ниже установленной, рекомендуется обратиться в УК или ТСЖ. Если договор заключен непосредственно с организацией, осуществляющей ресурсоснабжение, собственнику следует направить жалобу туда.
При подаче письменного обращения необходимо составить претензию в двух экземплярах и требовать отметку о ее принятии как минимум в одном из них. При жалобе по телефону рекомендуется фиксировать ее регистрацию в журнале, указав ФИО сотрудника и его должность.
УК и ТСЖ обязаны незамедлительно отреагировать на обращения, провести проверку и составить акт о предоставлении некачественных услуг. После получения документа потребитель имеет право требовать перерасчета стоимости отопления.
Около минуты
12 декабря 2023