18,5 тыс подписчиков
Включение страховки при покупке билетов незаконно
Иногда о какой-нибудь командировке становится известно поздней ночью и билеты приходится брать самому, чтобы не тревожить помощницу. И часто при покупке билета сам снимаю автоматически проставленные галочки на покупку всяких там страхований полета и прочего.
Такое встречается у «Победы» (у кого же еще) и «Уральских авиалиний».
Вот к последним и обратился Роспотребнадзор с иском в Октябрьский районный суд Екатеринбурга о защите прав потребителей и потребовал обязать авиакомпанию прекратить противоправные действия по включению в договор авиаперевозки условий, ущемляющих права неопределенного круга граждан.
Суд первой инстанции отказал в иске, указав на то, что покупка дополнительных услуг на сайте авиакомпании не является автоматической и зависит от выбора самого покупателя.
А апелляционная инстанция указала, что проставление в форме основного договора автоматического согласия на заключение дополнительных договоров не может рассматриваться в качестве подтверждения ознакомления потребителя с условиями дополнительных обязательств, а также выражения им волеизъявления на заключение таких сделок. Это может вводить потребителя в заблуждение относительно заключаемых им сделок.
Таким образом, Свердловский областной суд обязал ОАО «Уральские авиалинии» прекратить автоматическое включение в договор авиаперевозки пассажиров согласия на предоставление дополнительных платных услуг.
Несколько соображений.
Во-первых, конечно же, никаких автоматически включенных услуг в части добровольного страхования при покупке авиабилета не должно быть, поскольку это однозначно должно быть расценено как недобросовестное поведение авиакомпании.
Даже если есть возможность от них отказаться.
Во-вторых, автоматическое проставление галочек на приобретение платных услуг есть ничто иное, как их навязывание.
В-третьих, часто приобретение билетов «упаковывается» в одну сделку с покупкой страховки, которая по своим потребительским свойствам является другого рода услугой.
И, наконец, в-четвертых, заранее проставленное за потребителя согласие не может считаться осознанным выражением желания заключить договор.
1 минута
18 декабря 2023