Мы когда-нибудь тоже созреем до того, чтобы начать публиковать байки из нашего сервиса, а пока будем поглядывать в сторону издания iMore, где раз в две недели анонимный сотрудник техподдержки магазина Apple Store рассказывает свои. И каким языком! Первая носит название "Невинность" и это проблема знакома и нам!

Возьмем холодное, хрустящее февральское утро, когда я встретился с героиней этого рассказа. Стойка Genius Bar еще наполовину спала, когда к ней подошла энергичная, но шокированная женщина со своим iPhone SE. Раньше я считал себя очаровашкой, способной заставить даже самую сварливую старушку пожелать, чтобы я был их внуком. Поэтому, когда в системе появилась запись некой Констанс с проблемой программного обеспечения на ее iPhone SE, я был в своей стихии.

Я проверил записи в системе и увидел, что Констанс записалась на прием, позвонив на горячую линию службы поддержки Apple. В примечании говорилось: "Проблемы с программным обеспечением iPhone, на устройстве есть порнографические изображения, которые неизвестно как удалить. Клиент хочет, чтобы его увидели в магазине".

В этих четырех каменных стенах я почти чувствовал себя супергероем, способным решить любую проблему, и это было похоже на какую-то безумную силу, которая позволяла мне сделать [или разрушить] чей-то день. С большой властью приходит большая ответственность, сказал мне однажды мой дядя Бен, и в то утро вторника я был настроен спасти Констанс от ужасов, которые она пережила за последние несколько месяцев.

Я направился к дальнему углу, передернул плечами, похлопал себя по лицу и настроился на выполнение работы доброго Господа Джобса. Я готов служить и избавить Констанс от этих образов, которые преследовали ее беспомощную душу.

— Констанс, — говорю я, с супергеройской развязностью подходя к маленькой женщине лет 70-80, сидящей на неудобном табурете, созданном для стиля, а не для поддержки позвоночника.

— Здравствуйте, дорогой, я надеюсь, что вы сможете мне помочь, потому что я уже не знаю, что делать. Я не хочу описывать то, что постоянно вижу на своем телефоне, но там отвратительные изображения обнаженных тел, и я думаю, что мой iPhone взломали!

Она смотрит на меня со всей тяжестью мира в глазах: "Пожалуйста, дорогой, ты моя последняя надежда".

За все годы работы в Apple было несколько человек, которых я поклялся не подвести, спасти от бездны отчаяния, и, скажу я вам, Констанс была одной из них. Я докопаюсь до сути проблемы и навсегда верну гармонию в ее мир.

— Я подходящий человек для этой работы, но мне нужно, чтобы вы показали мне эти ужасные изображения, — говорю я, кивая, чтобы она знала, что я не отношусь к своей работе легкомысленно и что эти надоедливые тролли понесут заслуженную расплату.

Констанс разблокирует свой iPhone SE. На обоях неудачно вставленное селфи, которое выглядит так, будто она случайно сделала его, пытаясь разблокировать устройство. Она открывает что-то на своем устройстве, прикрывает глаза и толкает свой iPhone SE (не современный, основанный на iPhone 8, а старый SE, похожий на iPhone 5) через стол, как будто говоря: "Смиритесь с этим, я больше не могу это терпеть".

Я напрягся. Мне уже доводилось видеть странные вещи на устройствах клиентов, но даже тогда я не был готов к гротескным изображениям, которые вот-вот появятся. Я беру SE и, к своему удивлению, вижу, что это — приложение "Музыка". Оно пустое (Констанс больше похожа на граммофон, чем на пространственный аудиопоток), если не считать одного квадратика с альбомом.

В глаза бросается черно-белая фотография мужчины, стоящего топлесс, и еще одного топлесс, обнимающего его за талию. Я задыхаюсь, передо мной промелькнул ужасный кошмар...

Айфон Констанс полон шокирующих материалов, и не она их туда положила. Ей навязали нежелательный мусор с альбома U2 "Songs of Innocence", который впихивали в глотку каждому, кто осмеливался завести аккаунт в iTunes.

[Окончание ниже]

3 минуты

10 декабря 2023