Во время мытья волос шампунем чешуйки кутикулы волос приподнимаются. Это позволяет очистить пряди от стайлинга и различных загрязнений. Задача кондиционера — пригладить кутикулу волоса, но в составе средства могут быть еще и увлажняющие, питающие, восстанавливающие компоненты.