29 подписчиков
От наших диспетчеров Вам всем привет!👋
Кто уже обращался в нашу АДС? 8-999-555-67-83
Мы Вас всех знаем🥰
❗️А для тех, кто ещё не пользовался - сегодня расскажем как всё происходит.
📌 Наши диспетчера принимают заявки в режиме 24/7;
📌 Вы проговариваете свою проблему, уточняете в какое время вам удобнее получить услугу;
📌 Ваши данные записывают (ФИО, телефон, номер квартиры или нежилого помещения), присваивают номер заявки и вы ожидаете ее исполнения.
Какие заявки выполняются в первую очередь? Аварийные заявки
☝️Заявка оставленная в выходные не аварийного характера, выполняется только в рабочие дни.
Текущие заявки делятся на несколько типов:
1) те, по которым нужно прийти в Ваши квартиры;
2) те, по которым работы можно произвести из подвала или техэтажа;
3) платные заявки индивидуального характера.
Если с первыми двумя пунктами все понятно, то по платным обращениям алгоритм следующий:
🔜 с Вами связывается сотрудник и договаривается о встрече;
🔜 после осмотра озвучивается сумма и прописывается в наряд-заказе;
🔜 Вы ставите подпись, о том что ознакомлены с суммой и о планируемых работах;
🔜 при необходимости, закупаете материал и договариваетесь, когда нам еще раз подойти для выполнения работ.
🔜после выполнения работ - еще одна подпись о принятии работы;
🔜 далее этот наряд-заказ передается в клиентский отдел и Вам на контактный номер телефона присылают ссылку на оплату.
☝️У нас есть любые способы оплаты:
- по ссылке;
- через терминал в офисе УК;
- по счету в банке + подписание соответствующего акта.
Ваша управляющая компания
"Решаем Вместе"
#важное #жкх #диспетчер
1 минута
30 ноября 2023