3184 подписчика
«За навязывание услуг и товаров будут штрафовать», — говорят нам заголовки в интернете. Но интересно, что Закон о защите прав потребителей запрещал навязывать услуги и раньше. Например, в редакции 1996 года уже была вот такая формулировка:
«Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)».
Также мы знаем о судебных делах, когда за навязывание допуслуг Роспотребнадзор штрафовал общепит. Например, на 10 000 ₽ за включение сервисного сбора в чек без предупреждения и предоставления выбора посетителю. Наказание выносили по ч. 2 ст. 14.8 КоАП. Если дословно — за «включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей».
Но осенью 2023 года в эту статью внесли дополнение. Теперь там сказано, что за ущемление прав потребителей именно в форме навязывания услуг — штраф будет выше в два раза, чем за иные виды:
⚡️ для должностных лиц и ИП — от 2000 до 4000 ₽;
⚡️ для организаций — от 20 000 до 40 000 ₽.
Навязыванием будет считаться ситуация, когда покупатель не может приобрести товар или услугу, не купив за дополнительную плату другие товары или услуги. Например, когда при покупке велосипеда необходимо обязательно оплатить и сервисное обслуживание.
Если обязательное условие о приобретении дополнительных товаров или услуг включают прямо в основной договор — это тоже навязывание.
В общем, главное — не скрывать никаких деталей и позволить покупателю приобрести то, что он хочет, без обязательной покупки чего-то ещё. Иначе он вправе обратиться в Роспотребнадзор.
1 минута
29 ноября 2023